Retracto

  • "Consumidores al Aire", programa 4, 8 de noviembre de 2017

    En el cuarto programa de "Consumidores al Aire"Alejandro Pujá entregó recomendaciones para enfrentar las compras electrónicas, a distancia, en casos como el Cyber Monday y la diferencia entre garantía de productos y derecho de retracto.

    También se trató la nueva norma de redondeo de precios, motivada por la eliminación de la fabricación de monedas de uno y cincos pesos y se atendió una consulta al aire sobre la contratación obligatoria o voluntaria de seguros asociados a créditos y tarjetas.

  • Alejandro Pujá comenta sobre Comercio Digital en Radio Rancagua

    Continuando con la serie de entrevistas al presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, el martes 30 de enero se refirió al comercio digital que es el tema elegido por Consumers International para celebrar el Día Mundial de los Consumidores para el 15 de marzo de 2018.

  • Cápsula educativa: Garantía no es lo mismo que retracto

    En sólo dos minutos, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, explica que el derecho de garantía no es lo mismo que el derecho de retracto o arrepentimiento.

    Escucha la siguiente cápsula educativa:

    Más contenidos sobre estas materias en los siguientes artículos:

  • Conozca las diferencias entre el derecho de retracto y las garantías

    Un aviso informativo del Servicio Nacional del Consumidor, emitido a través de su cuenta en Twitter, a horas del inicio del CyberDay, llamó la atención del presidente de nuestra asociación. El mensaje, que está de acuerdo a lo que señala la ley del consumidor, puede provocar desorientación en la comprensión del derecho de garantía, establecido en la misma ley, para las compras a distancia. En esta breve nota explicamos cómo opera el derecho de retracto en nuestra legislación y cómo se diferencia de las distintas garantías.

    El mensaje fue detectado hoy domingo por elpresidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá, quien avisó directamente a la cuenta de SERNAC en Twitter, pensando había un error en el mensaje. Posteriormente, al revisar la ley del consumidor, se pudo constatar que efectivamente, los proveedores pueden optar por no operar con el derecho de retracto en las compras a distancia.

    Para continuar la lectura, vaya a nuestra página especializada Servicio de Educación Financiera.

  • Corte Suprema condena a Cencosud por enviar a DICOM a clienta que se había retractado de compra

    El Máximo Tribunal declaró inadmisible el recurso de casación en la forma y rechazó el recurso de fondo, interpuestos por la empresa en contra la sentencia dictada en abril pasado, por la Corte de Valparaíso.

    En fallo unánime, la Corte Suprema confirmó la sentencia que condenó a la empresa Cencosud Administradora de Tarjetas S.A., a pagar una indemnización de $500.000 a clienta que se retractó de compraventa de mercaderías que le llegaron con retraso, pero que fue informada por la empresa a la Cámara de Comercio de Santiago y a DICOM como morosa.

  • TVN Red O'Higgins informa sobre cambios de regalos, el retracto y la garantía

    Nota de prensa emitida el miércoles 26 de diciembre de 2018, por la Red O'Higgins de Televisión Nacional de Chile.

    En la nota se trata de explicar cómo operan los cambios de regalos navideños. Casi al final de la nota, se entrevista brevemente al presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, quien se refiere a la diferencia entre el derecho de retracto y la garantía de productos, bienes y servicios.

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