seguridad

  • ¿Cómo proteger tu dinero de los ciberdelincuentes?

    En épocas de especial consumo, y por tanto gasto, como la Navidad, y donde el uso de tarjetas de crédito se ha extendido en nuestro país, se hace indispensable tomar todas las precauciones del caso si se piensa comprar por Internet con seguridad. Estos son consejos básicos que ayudarán a los clientes y consumidores para mantener a salvo su dinero del ataque de ciberdelincuentes.

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  • ¿Cómo ser un buen usuario de Internet?

    El buen usuario de Internet es el que utiliza contraseñas seguras, actualiza su software, navega por la Web con precaución y se lo piensa dos veces antes de publicar en redes sociales.

    Si uno tuviera que guiarse por la imagen que algunos medios dan de Internet, esto parecería un lugar sin ley donde los malhechores campan a sus anchas. Si bien las técnicas de los ciberdelincuentes son cada vez más refinadas, según un informe de Intel Security, y que se sigue siendo bastante descuidado en la protección de datos (sobre todo en móviles y tabletas, tal y como explica Norton), en realidad no cuesta nada ser un poco más precavido. En líneas generales, solo es necesario tener sentido común, ser un poco escéptico, fijarse bien en los detalles y usar la tecnología necesaria para proteger datos y dispositivos.

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  • ¿Compras por Internet? Cuatro pistas para reconocer webs peligrosas

    El uso intensivo que se hace de la Red explica que se confíe y no se sepa cómo detectar sitios web peligrosos al comprar en Internet. Contar con algunas nociones sobre ciberseguridad puede ahorrar más de una situación desagradable al navegar por la Web, en especial al realizar compras o transacciones online, en las que una mala decisión puede acabar con información bancaria del usuario en manos ajenas. Los siguientes trucos permiten reconocer sitios web peligrosos. También se dan pistas para detectar páginas que no son fiables para hacer compras online y cómo averiguar si se está ante correos electrónicos fraudulentos.

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  • "Consumidores al Aire", capítulo 2, tercera temporada, 18 septiembre de 2018

    En el segundo programa de la tercera temporada de "Consumidores al Aire", emitido el martes 18 de septiembre de 2018, a las 22 horas, en el canal Sextavisión, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó a Ricardo Miranda Puebla, director regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, a Cristian Riquelme, profesional del área eléctrica de la misma repartición pública; y al presidente del Comité Ambiental de Rancagua, Daniel Maturana Caballero.

    En la ocasión, con los profesionales de la SEC se abordaron una serie de aspectos relacionados con las funciones y objetivos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, las áreas en que desarrolla su actividad y la importancia de que los consumidores y usuarios conozcan esta institución y puedan acudir a ella en defensa de sus derechos.

  • "Consumidores al Aire", programa 10, segunda temporada, 3 de agosto de 2018

    En el décimo programa de la segunda temporada de "Consumidores al Aire", emitido el viernes 3 de agosto, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó al director subrogante del Servicio del Consumidor del Libertador O'Higgins, Efraín Contreras Bolla; y al ingeniero en informática, asesor tecnológico de Consumidores Asociados, Fernando Palma Tapia.

    Efraín Contreras Bolla, director subrogante SERNAC del Libertador O'Higgins; y Alejandro Pujá, presidente de Consumidores Asociados

  • "Consumidores al Aire", programa 7, segunda temporada, 13 de julio de 2018

    En el séptimo programa de la segunda temporada de "Consumidores al Aire", emitido el 13 de julio de 2018, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó a José Felipe Peña, asistente social; y a María Aguilar, ambos voluntarios de la Defensa Civil de Rancagua; y a Rodrigo Cáceres, funcionario del Servicio del Consumidor de la región del Libertador O'Higgins, SERNAC.

    Alejandro Pujá, Rodrigo Cáceres y José Felipe Peña en el capítulo 7 de Consumidores al Aire, segunda temporada

    Con los representantes de la Defensa Civil conocimos un poco de la historia de esta importante y abnegada organización de la sociedad civil, de su trabajo ante desastres, accidentes y catástrofes, además de entregarnos recomendaciones para la prevención de accidentes en el hogar.

  • Banco Santander no informa ni previene sobre riesgos de tarjetas sin contacto

    Así queda demostrado al revisar la página oficial del Banco Santander en la cual se entrega información general sobre el funcionamiento de las nuevas tarjetas contactless o sin contacto que el banco ha estado cambiando a sus clientes, a los que les avisa que deben renovarlas ya que dejarán inoperantes las actuales, de banda magnética. Así también lo reconoce una ejecutiva del banco que atendió telefónicamente al presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, quien reclamó la falta de información sobre las características del producto y eventuales infracciones al derecho a la libre elección y a la seguridad.

    Durante semanas, el Banco Santander ha estado comunicándose con sus clientes, fijándoles fecha de caducidad de sus tarjetas con banda magnética para que pasen a retirar las nuevas tarjetas contactless, es decir, sin contacto. O sea, los clientes no tienen ninguna posibilidad de pronunciarse sobre la conveniencia del cambio y deben renovar el plástico obligatoriamente, para seguir operando, a pesar de tener contratos que obligan al banco a la continuidad del servicio.

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  • Cambio en la fórmula de medicamento para tiroides causa efectos secundarios en Francia

    Alrededor de 10 mil pacientes sufrieron efectos secundarios y el laboratorio fabricante prometió regresar a la fórmula tradicional. El medicamento, que también se comercializa en Chile, fue objeto de un cambio en su fórmula para mejorar su eficacia.

    Controversia han causado en Francia los efectos secundarios causados por una nueva fórmula del popular medicamento Levotiroxina, de la farmacéutica Merck, utilizado en trastornos relacionados con la tiroides.

  • Consumidores Asociados participó de interesante taller sobre residuos de plaguicidas

    Con la presencia del presidente de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, la Secretaría Regional Ministerial de Salud, de la región de O'Higgins, realizó un taller de trabajo sobre los residuos de plaguicidas en los alimentos de origen agrícola.

    Este taller, realizado el el martes 5 de septiembre de 2017, desde las 09:30 horas, en el Centro de Eventos Las Palmeras, comuna de Rancagua,estaba dirigido a consumidores y la comunidad en general, a fin de fortalecer la importancia en la protección de la salud de las personas, en el contexto del uso y consumo de alimentos de origen agrícola.

  • Consumidores Asociados propone ampliar norma anti letra chica a todo el comercio

    La propuesta, planteada por el presidente de Consumidores Asociados, en la última reunión de la Mesa de Seguridad de Productos convocada por la dirección regional del Servicio Nacional del Consumidor, permitiría ampliar la aplicación de la norma que regula y prohíbe la letra chica en los contratos de adhesión, extendiéndola a manuales de instrucciones, pólizas de garantía e, incluso, a las etiquetas de comestibles.

    Uno de los temas tratados en la Mesa de Seguridad de Productos, que sesiónó en la Gobernación de Cachapoal, el 10 de mayo de 2017, fue el mal hábito de los consumidores y usuarios al no leer las etiquetas, manuales de instrucciones y folletería de los bienes y servicios que adquieren, sea antes de comprarlos o antes de usarlos, lo que, eventualmente, puede constituir una conducta que los exponga a los peligros de un uso o consumo indebido.

  • Corte de Rancagua condena a supermercado Jumbo por robo de cartera a consumidora

    La Corte de Apelaciones de Rancagua revocó parcialmente la resolución apelada y ordenó pagar una indemnización por daño moral ascendente a un millón de pesos a Rosa Verdugo Alvarado, a quien le sustrajeron su cartera, el 28 de mayo de 2011, en el supermercado Jumbo, ubicado en la Avenida Carretera del Cobre de la ciudad. 

    En fallo unánime (causa rol 104-2016), la Primera Sala del tribunal de alzada –integrada por los ministros Michel González Carvajal, Jorge Fernández Stevenson y el abogado integrante Juan Guillermo Briceño– confirmó en todo lo demás la resolución impugnada por la parte demandada, en resolución del 6 de marzo de 2017.

  • Estudio de calidad y seguridad en el diseño de ciclovías de Rancagua 2018

    Como una buena nota calificó el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, el resultado del estudio sobre calidad, diseño y seguridad de las ciclovías de Rancagua, luego de publicarse la investigación que contempló una revisión en terreno a través de inspectoras de la empresa SETRAM y una encuesta a los usuarios y público en general.

    En la encuesta a usuarios la nota fue de un 5,3 y entre los puntos bajos de los resultados de la investigación en terreno, se encuentra la falta de biciestacionamientos, mientras que la ciclovía de Alameda obtuvo el mayor puntaje por tener el mejor nivel de calidad, diseño y seguridad de todas las revisadas.

    "Consumidores Asociados, además de ofrecer conclusiones, plantea una serie de recomendaciones para la mejora de las ciclovías y su mejor integración con el transporte público", señala Alejandro Pujá. Durante las próximas semanas estaremos destacando en diversas notas y a través de redes sociales aspectos específicos que estimamos deben atenderse en el corto y mediano plazo.

    "Esto tiene especial relevancia con la reciente puesta en marcha de la Ley de Convivencia Vial que ha generado algunas dificultades en ciudades y localidades que no tienen suficientes kilómetros de ciclovías y que puede ser mejor implementada en una ciudad que tiene un record nacional, con 54 kilómetros de ciclovías, como es el caso de Rancagua", resalta Pujá

    "Este estudio se circunscribe en un trabajo que durante varios años desarrollamos sobre materias vinculadas al transporte público, convencidos en que la existencia de una mayor información de calidad y objetiva puede permitir a las autoridades y a la sociedad civil organizada plantear mejoras. El transporte público es una necesidad transversal de la sociedad, un factor en que se mide el verdadero desarrollo de un país", finaliza el presidente de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

    Revise el informe completo sobre las ciclovías de Rancagua haciendo click aquí.

    También puede revisar los estudios anteriores en la sección Estudios.

  • Estudio de Consumidores Asociados pone un 5,4 a ciclovías de Rancagua

    Como una buena nota calificó el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, el resultado del estudio sobre calidad, diseño y seguridad de las ciclovías de Rancagua, luego de publicarse la investigación que contempló una revisión en terreno a través de inspectoras de la empresa SETRAM y una encuesta a los usuarios y público en general.

    En la encuesta a usuarios la nota fue de un 5,3 y entre los puntos bajos de los resultados de la investigación en terreno, se encuentra la falta de biciestacionamientos, mientras que la ciclovía de Alameda obtuvo el mayor puntaje por tener el mejor nivel de calidad, diseño y seguridad de todas las revisadas.

  • Las nuevas caras del mal: ¿ahora son cibernéticas?

    La naturaleza conectada del mundo en línea trae múltiples beneficios. Pero las mismas interconexiones crean un gran desafío para cualquiera que intente mantener a las personas, países y activos seguros en el mundo digital. Prevenir una interrupción similar requiere que todos jueguen su papel, que los consumidores practiquen una buena seguridad digital, que las empresas mantengan los productos actualizados y seguros y que las organizaciones traten la seguridad cibernética como una prioridad estratégica.
     
    Por José Luis Laquidara,
    abogado argentino, consultor en Derecho del Consumidor y Arbitraje.
    Cuenta con amplia experiencia en el servicio público de protección al consumidor.
     

    Es muy probable que aunque fuera casualmente, por medio de la televisión, las noticias por Internet o comentarios efectuados por conocidos, compañeros de labor o por simple curiosidad, nos hayamos enterado que el viernes 12 de mayo  pasado y durante  el fin de semana que le siguió, se produjo un “ramsonware” -tipo de software malicioso diseñado para bloquear el acceso a un sistema informático hasta que se pague una suma de dinero-  de la variedad WannaCry  -quiero llorar-, que ha sido descrito como un ataque sin precedentes en tamaño e infectado más de 230.000 ordenadores en más de 150 países.

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